Urządzenia mobilne już od dłuższego czasu są nieodłącznym elementem naszej codzienności. Towarzyszą nam w pracy, na spotkaniach, w domu – nie inaczej jest na zakupach. Klienci coraz częściej korzystają z urządzeń mobilnych, aby lepiej poruszać się w świecie sprzedaży, obfitującym w liczne oferty, konkurencyjne marki, promocje i pakiety lojalnościowe.
Jeszcze nie tak dawno urządzenia mobilne były traktowane jako zagrożenie. Z czasem sprzedawcy odkryli prawdziwy potencjał leżący w strategiach marketingu mobilnego, w szczególności możliwość wysyłania spersonalizowanych komunikatów do klienta w określonym czasie. RetailNext od dłuższego czasu testowało rozwiązania dotycząca angażowania klienta poprzez kanały mobilne, lecz istniejące rozwiązania obejmują zainstalowanie aplikacji mobilnej.