To znacząco obniża skuteczność prowadzenia kampanii. Najczęściej na pobraniu aplikacji się nie kończy, należy jeszcze zarejestrować się jako nowy użytkownik. Takie rozwiązania zużywają pamięć urządzenia mobilnego i przede wszystkim cenny czas klienta.
Kluczem było znalezienie sposobu, który nie wymagałby użycia aplikacji. Ten sposób udało się znaleźć.
Założona w Chicago firma Pikato stworzyła platformę pozwalającą docierać bezpośrednio do klientów bez użycia aplikacji. Potrzebna jest tylko sieć Wi-Fi sklepu, do której klient może się połączyć – po połączeniu proces odbywa się automatycznie. W październiku 2015 RetailNext połączyło swoje siły z Pikato w rezultacie tworząc kompleksową platformę łączącą w sobie pogłębioną analitykę jak i możliwość prowadzenia marketingu mobilnego.