Rozwiązania iFLOW dla sektora publicznego

Cyfrowy obywatel – Podnoszenie standardów obsługi w sektorze publicznym

Wiemy, że znaczna część jednostek sektora publicznego każdego dnia ma kontakt z tysiącami klientów. Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi jest prawdziwym wyzwaniem zwłaszcza, gdy musisz utrzymać równowagę pomiędzy potrzebami klientów, procedurami i wymaganiami urzędowymi. Wykorzystując nasz system kolejkowy CJM odniesiesz natychmiastowe korzyści, takie jak:

• zwiększenie kontroli zarządzania
• poprawa jakości obsługi klienta
• wyższy poziom zadowolenia personelu
• redukcja kosztów

Setki organizacji z sektora publicznego na całym świecie od władz lokalnych, powiatowych i państwowych do ambasad i konsulatów, stosuje rozwiązania Qmatic CJM. Systemy te zostały opracowane we współpracy z przedstawicielami sektora publicznego, aby w jak najwyższym stopniu zaspokoić różnorodność potrzeb w zależności od rodzaju danej instytucji i obowiązujących w niej procedur.

Jeśli działasz w sektorze publicznym, skontaktuj się z nami, aby przekonać się co możemy dla Ciebie zrobić